广东顾客陈女士的一顿外卖,吃得又恶心又窝火,她在平台活动中下单一份鸡腿套餐,叠加优惠后实付仅7元,本想着花小钱吃份便捷午餐,没成想拆开包装咬下鸡腿第二口,就察觉到不对劲。
牙齿触到黏腻弹性的肉质,和熟肉口感天差地别,吐出来一看才发现,鸡腿外皮烤得焦黄唬人,内部鸡肉竟是半透明粉色生肉,肌理纹路清晰还带着生肉腥味,想到自己已吃下一口,陈女士当场反胃到反复漱口。
气愤之下,陈女士拍下生鸡腿照片联系店家,想讨个说法并担忧食用生肉影响健康,可等来的不是道歉。
而是店家满是嘲讽的回应:
“吃着7块钱的拼好饭,也给你退款了,还要怎么解决?”。
这番话彻底点燃陈女士怒火,她反驳消费金额高低与食品安全无关,店家却愈发敷衍,仅说已退款便终止对话,半点不提自身问题。
后续陈女士向平台投诉,平台虽二次退款安抚,却没督促店家道歉整改,涉事店家起初还否认此事,被拿出证据后才含糊辩解是订单多、人手不足导致没做熟,老板始终避而不见,连句正经道歉都没给到。
这事曝光后,网上瞬间吵翻,
多数网友气得咬牙,直言店家毫无底线,有人怒怼7块钱不是钱?卖出去就该保证能吃,生鸡腿吃坏肚子谁负责,退款就想了事,嘲讽顾客的态度更是没教养,这种店家就该下架整改。
还有人吐槽打着低价幌子处理劣质食材,拿健康换利润。
不少网友感同身受,纷纷爆出自家踩坑经历,有人说之前吃拼好饭的麻辣香锅,吃完直接肠胃炎住院,省的钱全花在医药费上。
有人买的拼好饭里蔬菜发黄发蔫,肉类有异味,联系店家只说低价餐就这样,自认倒霉。
大家越说越气,一致认同可以分量少点控成本,却不能拿健康开玩笑,食品安全是底线,再便宜也不能妥协,还有人质疑拼好饭的低价逻辑,店里10块的餐,外卖反而更便宜,根本不符合利益规律,背后肯定靠劣质食材、临期原料压成本,不然商家怎么赚钱?
也有网友吐槽拼好饭模式本身。
直言真不知道是谁发明的拼好饭,比堂食还便宜的外卖根本不正常,商家没利润可赚,自然会在食材、烹饪上动歪心思,低价看似实惠,实则藏着健康坑,不如直接取消,外卖价至少比堂食高些,商家有利润才会用心做餐。
按理说,外卖包含平台服务费、配送费等成本,价格该比堂食高些,可拼好饭却反其道而行之,客单价大多10元左右,甚至更低。
更让人无奈的是,拼好饭乱象频发,平台和监管的把控却没跟上。
平台为了流量推广拼好饭,对入驻商家的食材品质、烹饪流程审核不严,出了问题大多只靠退款安抚顾客,没对商家严肃处罚;监管部门虽有相关规定,可面对海量低价外卖订单,难以做到全面排查,往往要等顾客投诉、舆论曝光后才介入,导致不少商家心存侥幸,继续敷衍做事。

